Берём на себя администрирование серверов, рабочих станций, сетевой инфраструктуры, поддержку 1С, антивирусную защиту и резервное копирование. Выделенная команда инженеров, SLA по реакции, мониторинг 24/7.
Полный цикл технической поддержки — от рабочих станций сотрудников до серверной инфраструктуры и 1С. Каждое направление ведёт профильный инженер, закреплённый за вашей компанией.
За вашей компанией закрепляется группа специалистов с профильными компетенциями. Они знают вашу инфраструктуру, историю инцидентов и приоритеты бизнеса.
Установка, настройка и сопровождение Windows Server, Linux, Active Directory, DNS, DHCP, групповых политик. Плановые обновления и патчи безопасности.
Обслуживание парка ПК и ноутбуков: установка ОС, офисных приложений, периферии, устранение сбоев, модернизация и замена оборудования.
Сопровождение 1С:Предприятие, обновление конфигураций, настройка обменов, резервное копирование баз, консультации пользователей.
Проектирование и обслуживание ЛВС, маршрутизация, VPN, Wi-Fi, межсетевые экраны, контроль доступа и QoS для критичных сервисов.
Регулярный бэкап критичных данных по расписанию, проверка восстановления, хранение копий off-site, защита от шифровальщиков.
Централизованная защита рабочих станций и серверов, EDR, контроль приложений, песочница, расследование инцидентов.
Круглосуточный контроль доступности серверов, сервисов и каналов связи. Автоматические оповещения инженеров при отклонениях.
Профилактика и ремонт принтеров, МФУ, сканеров. Замена расходных материалов, заправка картриджей, учёт ресурса.
Выбирайте пакет под размер парка техники и критичность сервисов. При росте компании переходим на следующий уровень без пересмотра условий договора.
Для небольших офисов
Оптимальный выбор
Для критичной инфраструктуры
Аутсорсинг — это не просто «кто-то отвечает на заявки». Это системная работа команды, которая отвечает за инфраструктуру как за свою собственную.
22 года в IT, более 120 компаний на постоянном обслуживании. Знаем типовые сценарии и умеем работать с нестандартной инфраструктурой.
Зафиксированное время реакции и решения инцидентов. При нарушении SLA — компенсация по условиям договора.
За вашей компанией закрепляется группа инженеров с профильными компетенциями. Они знают вашу инфраструктуру и историю инцидентов.
Ежемесячный отчёт по выполненным работам, инцидентам, затратам часов и рекомендациям по развитию инфраструктуры.
Ответы на вопросы, которые задают чаще всего при выборе подрядчика на IT-обслуживание. Если ваш вопрос не здесь — позвоните или оставьте заявку.
Задать свой вопросЛюбые работы по обслуживанию: настройка рабочих станций и серверов, обновления, диагностика, консультации пользователей, мелкий ремонт. Не входят: закупка оборудования и расходных материалов, капитальные проекты по развитию инфраструктуры.
С момента регистрации заявки в нашей системе до первого ответного действия инженера. Для критичных инцидентов — круглосуточно, для прочих — в рабочее время. Время фиксируется в журнале заявок.
Да. При росте компании или изменении нагрузки переходим на другой пакет с пересчётом стоимости со следующего месяца. Условия договора при этом сохраняются.
Инженер предупреждает за неделю до исчерпания лимита. Дополнительные часы оплачиваются по фактической стоимости, либо мы согласуем переход на пакет с большим объёмом.
До 80% задач решаем удалённо через защищённое подключение. Выезд инженера — для монтажных работ, замены оборудования и инцидентов, которые нельзя устранить удалённо.
Инженеры работают под NDA. Доступ к инфраструктуре клиента — через индивидуальные учётные записи с журналированием действий. По запросу предоставляем отчёт по доступам.
Заполните форму — менеджер свяжется в течение 30 минут в рабочее время, проведёт экспресс-аудит и подготовит расчёт по трём пакетам обслуживания.
Переданные данные используются только для подготовки коммерческого предложения и не передаются третьим лицам.
Оставьте заявку — инженер проведёт экспресс-аудит парка техники и серверов, подготовит расчёт стоимости по трём пакетам и согласует SLA под ваши бизнес-процессы.
